Transformación Digital: el dato es tu pastilla roja
La Transformación Digital en el mundo empresarial consiste en la aplicación de la tecnología digital en todos los ámbitos y áreas de la compañía. La pregunta que seguro que os hacéis es ¿cómo puedo iniciar la Transformación Digital en mi organización?
Transformación Digital Paso 1: Neo….despierta
El protagonista de Matrix tuvo que elegir entre la pastilla roja (que le mostraría la realidad) y la pastilla azul (que le permitía seguir viviendo una vida placentera en la ignorancia).
De igual modo, el inicio de este proceso parte de una decisión: ¿Quieres sacar provecho a tus datos y conocer la realidad (pastilla roja) o seguir en un mundo ideal en el que tu empresa hace todo bien, la competencia no es un peligro y tu producto es tan bueno que no tienes que preocuparte por la opinión de tus clientes (pastilla azul)?
Transformación Digital Paso 2: Aprende Kun-Fu
En los últimos años toda la información fluye en modo binario, en base a ceros y unos, lo que facilita su procesamiento, pero a su vez se genera de forma exponencial lo que complica su análisis.
Para que os hagáis una idea de este crecimiento, aquí podéis ver la predicción de IDC de crecimiento exponencial de los datos generados según su informe DataSphere 2018:
Aprende a recopilar datos no sólo generados por tu empresa, sino datos externos que puedan ser útiles para tu negocio. Por datos externos me refiero a redes sociales, datos públicos, opiniones generadas por tus clientes, datos de la competencia, etc.
Detecta nichos de información que aún se realizan en papel y digitaliza y estandariza dichos procesos.
Despliega un proyecto de Business Intelligence (BI) o Big Data en tu compañía que te permita recoger y analizar todos estos datos y convertirlos en información con la que puedas tomar decisiones.
Transformación Digital Paso 3: Eres el Elegido, pero no puedes hacerlo sólo
Debes incorporar la cultura Data-Driven o de “Decisiones basadas en datos” en tu Organización.
Ya tienes tus Cuadros de Mando por área y tus responsables los usan cada día, pero eso no es suficiente.
Toda la Organización debe estar formada y ser capaz de detectar posibles mejoras en la digitalización de tu empresa o nuevos datos relevantes que se puedan incorporar. Toda la compañía debe ser consciente de la importancia del dato digital y su valor como ventaja competitiva.
Os dejo un ejemplo de un empleado de de la empresa CarGlass en UK que desarrollo de manera simple un formulario online para facilitar todo un proceso bastante tedioso de sus compañeros:
Transformación Digital Paso 4: Creías que era el final, pero es un bucle de Mejora Continua
Cuando hayas dado los 3 primeros pasos, ya tendrás una empresa digitalizada, pero este proceso no es lineal, sino un bucle que se va repitiendo y en el que más mejorando tu nivel de digitalización en cada iteración.
Sigue buscando nuevas áreas de mejora o pendientes de digitalizar. Ten en cuenta que el 80% de los datos que se generan son datos desestructurados (vídeos, textos largos, fotos, etc.) difíciles de analizar.
Puedes empezar tu digitalización con una primera iteración más simple sólo incluyendo datos estructurados (de tus bases de datos) de tu empresa. Luego incluir datos desestructurados en una segunda iteración, y más tarde añadir datos externos en una tercera, y así sucesivamente.
Una vez que todas tus áreas de negocio estén digitalizadas, tu equipo formado y empieces a obtener información relevante para la toma de decisiones, da el siguiente paso: implementa soluciones de Machine Leraning o Inteligencia Artificial (IA) que te permitan predecir lo que ocurrirá o te ayuden a clasificar y entender mejor a tus clientes.
Conclusiones
No te diré que la Transformación Digital es un proceso fácil. Ahora descubrimos que el dato es el centro de todo, pero cuando mires tus datos históricos verás que cuando los registraste no eras consciente de su importancia, por lo que la calidad del dato no es tan buena como esperabas.
Ten paciencia y, como hemos explicado en el paso 4, crea pequeñas iteraciones que te permitan una digitalización en fases pero sin pausa. Recuerda que se trata de una ventaja competitiva que puede ser clave en los próximos años de vida de tu empresa.
¿Y vosotros que opináis? ¿En que fase de digitalización dirías que está vuestra compañía? Podéis dejar vuestros comentarios y opiniones en este post.
